Z dobrého dětství čerpáme celý život
NÁHRADNÍ RODINNÁ PÉČE
Nemůžeme vám slíbit, že to bude vždy jednoduché, ale můžeme vám slíbit, že na to nebudete sami.
Pěstounské rodiny provázíme dlouhodobě. Jsme tu pro vás při běžných otázkách i v náročných chvílích a pomáháme zajistit podporu, kterou právě potřebujete.
Doprovázíme rodiny na Karvinsku a Třinecku.
Aktuálně přijímáme nové pěstounské rodiny.
Co od doprovázení
můžete čekat
Každá rodina má svou klíčovou pracovnici, která ji dlouhodobě provází a pomáhá řešit situace, které pěstounská péče přináší.
V rámci doprovázení nabízíme zejména:
-
pravidelný kontakt a podporu klíčové pracovnice,
-
odborné poradenství pro pěstouny i děti,
-
pomoc při řešení náročných situací v rodině,
-
vzdělávání podle potřeb pěstounů,
-
pomoc se zajištěním krátkodobé a celodenní péče o dítě,
-
podporu dítěte v kontaktu s původní rodinou, budování identity a zpracování životního příběhu.
Pokud je potřeba odbornější pomoc, pomůžeme také zajistit psychologickou nebo terapeutickou podporu.
Hledáte doprovázející organizaci?
Než se rozhodnete, rádi se s vámi nezávazně potkáme. Představíme vám, jak u nás doprovázení funguje, můžete poznat náš tým a zeptat se na vše, co je pro vás důležité.
Doprovázející organizaci si vybíráte na delší dobu, proto je dobré zjistit nejen to, jaké služby nabízí, ale také jestli vám vyhovuje její způsob práce a komunikace.
Jak vám můžeme pomoci
Co znamená uzavřít s vámi dohodu?
Dohoda upravuje, jak bude naše spolupráce probíhat a jakou podporu můžete jako pěstounská rodina využívat. Každá rodina má svou klíčovou pracovnici, která ji dlouhodobě doprovází a je její hlavní kontaktní osobou.
Jak často budeme s klíčovou pracovnicí v kontaktu?
Osobní setkání klíčové pracovnice s pěstounem a dítětem probíhá ze zákona nejméně jednou za dva měsíce. Pokud rodina potřebuje větší podporu, je možnost domluvit se i častěji
Mezi osobními schůzkami jsme podle potřeby v kontaktu také telefonicky.
Musíme jezdit na schůzky do Karviné nebo Třince?
Ne. Klíčové pracovnice za rodinami běžně dojíždějí a část schůzek probíhá přímo v domácím prostředí. Využít můžete také naše pracoviště v Karviné a Třinci.
Můžeme se nejdříve nezávazně potkat?
Ano. Rádi vám představíme, jak u nás doprovázení funguje, a můžete se zeptat na vše, co je pro vás důležité. Nezávazná schůzka vám pomůže zjistit, jestli vám náš způsob práce vyhovuje.
Co když máme dohodu u jiné organizace?
I pokud máte dohodu s jinou doprovázející organizací, můžete v případě volné kapacity využít některé z našich služeb – například vzdělávání, odbornou pomoc nebo prázdninové aktivity pro děti. Služby se hradí podle aktuálního ceníku; o příspěvek na jejich úhradu můžete požádat svou doprovázející organizaci.
V případě zájmu kontaktujte vedoucí náhradní rodinné péče.
Můžeme doprovázející organizaci změnit?
Ano. Změna je možná vždy k 30.6. nebo 31.12. Výpověď stávající organizaci je potřeba podat nejpozději do konce května, respektive listopadu. Pokud o změně uvažujete, rádi se s vámi nezávazně potkáme a představíme vám, jak doprovázení u nás funguje.
Často se ptáte
Informace o službě a pověření
Zde najdete poslání a cíle služby, cílovou skupinu, zásady činnosti, informace o podávání stížností a mapu standardů kvality.
Poslání
Posláním střediska Náhradní rodinná péče (dále jen „NRP“) je poskytnout poradenství, podporu a pomoc:
-
osobám pečujícím i dětem tak, aby prostřednictvím stabilního a podnětného rodinného prostředí s fungujícími vztahy vyrostli z dětí spokojení dospělí,
-
zájemcům o náhradní rodinnou péči, aby se mohli zodpovědně rozhodnout stát se náhradními rodiči.
Cíle
-
Zájemci mají dostatek informací o náhradní rodinné péči a institucích do ní zapojených.
-
Osoby pečující rozumí potřebám přijatých dětí a naplňují je.
-
Osoby pečující znají svá práva a povinnosti vyplývající z dohody o výkonu pěstounské péče.
-
Dítě se cítí být součástí náhradní rodiny.
-
Dítě má informace o své biologické rodině a je-li to v jeho zájmu, rozvíjí se vztahy s jeho biologickou rodinou a blízkými osobami.
Cílová skupina
Sociálně-právní ochranu dětí realizujeme na základě pověření na území Moravskoslezského kraje. Prostory organizace jsou bezbariérové. Zdravotně znevýhodněným klientům nabízíme schůzku v jejich domácnosti.
Cílovou skupinou jsou:
-
Osoby pečující dle §2a písm. c) Zákona č. 359/1999 Sb., ve znění pozdějších předpisů
-
Svěřené děti
-
Zájemci o náhradní rodinnou péči
-
Rodiče, osoby odpovědné za výchovu dítěte a děti, které nás požádají o pomoc
Širší cílovou skupinou jsou pak:
-
Biologická rodina dítěte v NRP
-
Biologické děti osob pečujících
Zásady činnosti (hodnoty)
Individuální přístup
-
Reagujeme na potřeby jednotlivých klientů. Pro co nejlepší naplnění těchto potřeb klientům nasloucháme, komunikujeme s nimi a snažíme se respektovat jejich specifickou situaci. Nasloucháme dětem a zjišťujeme jejich názor, vnímání situace, potřeby a přání.
Odbornost
-
Nabízet kvalitní služby je pro nás důležité. Naši zaměstnanci se proto pravidelně vzdělávají, dlouhodobě sledujeme trendy v oblasti práce s dětmi a rodinami a pracujeme na zkvalitňování fungování organizace.
Transparentnost
-
Klientům sdělujeme veškeré informace důležité ke kvalitnímu poskytování služby. Ve výroční zprávě pravidelně zveřejňujeme informace o našich programech, aktivitách a financování. Spolehlivě plníme závazky vůči klientům, zaměstnancům, dárcům a dodavatelům.
-
uzavírání dohod o výkonu pěstounské péče (§ 47b),
-
poskytování odborného poradenství a pomoci žadatelům o zprostředkování osvojení nebo pěstounské péče a poskytování poradenské pomoci fyzickým osobám vhodným stát se osvojiteli nebo pěstouny a osvojitelům nebo pěstounům v souvislosti s osvojením dítěte nebo svěřením dítěte do pěstounské péče (§ 11 odst. 1 písm. d), § 11 odst. 2 písm. c)),
-
poskytování výchovné a poradenské péče osobě pečující, s níž pověřená osoba uzavřela dohodu o výkonu pěstounské péče (§ 47b), při výkonu pěstounské péče a sledování výkonu pěstounské péče, pokud osoba pečující o tuto službu požádá, je pověřená osoba povinna výchovnou a poradenskou péči poskytnout,
-
vyhledávání fyzických osob vhodných stát se osvojiteli nebo pěstouny a jejich oznamování obecnímu úřadu obce s rozšířenou působností ( 19a odst. 1 písm. b), § 48 odst. 2 písm. g)).
Pověření k výkonu SPOD
Možnosti podávaní stížnosti
Nastane-li situace, že nebudete spokojeni s našimi službami, postupy či naší prací, můžete podat stížnost. Každou stížnost bereme jako pozitivní výzvu ke zkvalitnění poskytované služby, nebo zkvalitnění spolupráce s klienty.
Stížnost můžete podat:
-
Osobně či telefonicky kterékoliv pracovnici střediska NRP či ředitelce organizace
-
Písemně poštou na adresu provozovny, vhozením do poštovní schránky, e-mailem či datovou schránkou
-
Anonymně (bez uvedení jména stěžovatele) poštou, vhozením do schránky, e-mailem, telefonicky či ústně prostřednictvím zprostředkovatele
Vyřizování a evidence stížností
Neformální ústní podání stížnosti může vyřídit pracovník v přímém kontaktu s klientem, a to okamžitě, je-li klient s řešením stížnosti spokojen. Ostatní stížnosti je kompetentní řešit pouze vedoucí NRP, ředitelka organizace, či členky správní rady. Každá stížnost je příjemcem stížnosti evidována v k tomu určeném dokumentu na sdíleném uložišti střediska, včetně řešení stížnosti.
Lhůty pro vyřízení stížností
U stížností, které není možné řešit okamžitě s příjemcem stížnosti, vám bude odesláno nejpozději do 30 dnů od podání stížnosti písemné vyrozumění, lhůta může být prodloužena na 60 dnů, pokud není možné v dané lhůtě situaci řádně prošetřit s vyslechnutím všech zapojených stran, či z důvodu dlouhodobé nepřítomnosti vedoucí pracovnice. O prodloužení lhůty budete prokazatelným způsobem informováni.
V případě anonymní stížnosti probíhá seznámení s výsledkem vyvěšením na webových stránkách v sekci Dokumenty. Vyjádření je zde vyvěšeno po dobu 1 měsíce.
Kontakty v případě nespokojenosti s řešením stížnosti
Nebudete-li spokojeni s tím, jak byla stížnost naší organizací vyřízena, máte možnost zaslat podnět na prošetření způsobu vyřízení stížnosti následujícím institucím:
Krajský úřad: na podatelně
e-mail: posta@msk.cz
tel.: +420 595 622 373
Veřejný ochránce práv:
e-mail: podatelna@ochrance.cz
tel.: +420 542 542 888